随着生活水平的提高，人们对安全的需求越来越强烈，个人安全意识也不断加强，因此，过去只有在特殊领域才出现的安全防范产品，开始渐渐地进入到寻常百姓家，安防产品也开始从以往的专业化向民用化过渡，安防产品在老百姓的日常生活当中扮演着越来越重要的角色。

　　一、民用安防产品市场需求分析

　　从广泛意义上说，民用安防产品可以认为是应用于老百姓日常生活与工作，以居民社区、家庭、个人等为主的自助式、互助式安防产品，也可以理解为“安防产品的民用化”，即安防产品从专业用途走向千家万户的普通老百姓中，如同电脑、照相机、手机等一样。自从国际上出现安防产品进入超市的现象，民用安防产品也有被称为“消费类安防产品”。目前来看，民用安防产品的应用领域主要是小型企事业单位、家庭以及个人。

　　从安防发展的历史和现状来看，民用安防产品的市场需求正在形成。主要原因有三点，一是随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，家庭和个人的安全需求不断增长，这是民用安防产品受到人们青睐的基础；二是安防技术发展，使得产品功能简单、小型化，适合家庭和个人消费；三是随着互联网、物联网、移动通信电子的发展，安防产品技术的不断成熟，使用户能够便于管理和控制，特别是对电子产品的远程控制。

　　与此同时，发展民用安防产品的外部环境也在改善。2013年8月，国务院出台了《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》，引导信息消费规模快速增长。从国家政策层面和信息基础设施层面的具体部署，对智慧城市、物联网、云计算、智能安防、智能交通、智慧家居企业的发展是非常大的利好。另外，工信部持续推进信息消费的发展，2013年10月底在全国范围内遴选50个市（县、区）开展为期两年的首批信息消费试点。试点将以地方政府、行业、企业、社区为主体，重点围绕建设宽带和td-lte等信息基础设施、开发智能信息产品、培育新型信息消费示范项目、整合政府公共服务云平台、拓展中小企业电子商务服务平台、引导信息消费体验等开展试点示范。将培育新型信息消费示范项目，结合新型城镇化战略，以智慧家庭、健康医疗、智能安防、居家养老、社区服务等新兴信息服务为重点，创建特色新型信息消费示范项目，加大相关宣传和引导，培育信息消费新业态。智能安防已经成为新型信息消费示范项目中的重要部分。

　　需求的增长，外部环境的改善，预示了我国民用安防产品市场发展的巨大潜力。我国民用安防与世界各国存在巨大差距，占安防市场总产值的比例依然很小，据推测，如果按照我国现有的城镇居民家庭1亿户来计算，结合国民经济GDP增长率以及城市化发展速度，未来5年我国城镇居民家庭对安防产品系统的预期购买总量将达到5000万套，按照每套1000元计算，市场规模将达到500亿元人民币，平均每年也有100亿元的市场需求。而小型企业、超市等机构的轻型、小型安防设备，更将扩大这一市场的需求。

　　随着网络技术、通信技术的进步，进一步加速了民用安防产品的发展，安防产品价格的正不断降低、小型安防系统建设和操作便捷性正不断增强，将激发民用领域对安防产品和服务的需求，民用市场在未来或将成为安防产品和服务的重要增长点之一。

　　二、民用安防产品市场发展现状

　　（一）保险箱柜、防盗门锁等实体防护产品已得到广泛应用

　　安防行业发展早期，在以政府为主导的政策法规推动下，以保险箱柜、防盗门锁为主的安防实体防护市场起步较早，产品市场经过多年的孕育，在金融等专业领域得到普及性应用。目前，保险箱柜、防盗门锁等产品在民用安防市场已处于成熟发展阶段。

　　防盗安全门、防盗锁产品也占据较大比重。上世纪90年代以来国内房地产市场的快速发展，为防盗安全门、防盗锁等产品孕育了良好的市场发展环境，目前，防盗门锁产品的客户群体逐步从房地产商等专业客户端向广大的消费人群覆盖。虽然房地产商作为采购商进行防盗安全门的首次采购和安装，但是住户在几十年的使用过程却存在着强大的二次或多次采购需求，此外在一些相对欠发达地区，很多的住宅小区都没有安装安全防盗门，因此对一些具有一定经济条件的人群而言，也存在着极大的购买需求。在安全防盗门锁市场，以家庭为主的民用安防市场发展势头迅猛，并已经进入成熟阶段，在很多人心中防盗安全门已经成为刚性需求。

　　保险箱柜产品在市场占据着非常重要的地位。国内保险箱柜的市场规模已超过40亿元，数家企业的产值过亿元，形成了以专业市场、民用市场和出口贸易为主的三大市场。保险箱柜、防盗门锁多年的推广应用，使得民众对相关产品有着较大的认知度和品牌辨识度，目前国内已经形成相应的具有地，域色彩的生产基地，如宁波大榭保险箱柜、浙江永康防盗门等，这也是这些产品在民用市场发展成熟的显著特点。

　　此外，保险箱柜、防盗门锁等产品在民用安防市场的商业服务体系也较为健全，首先，在产品质量保障方面，基本上有实力的生产企业都已经与保险公司进行了合作，对产品的质量进行投保，进一步消除了部分消费者对产品质量和售后服务的顾虑；其次，相关产品的销售渠道较为健全，为消费者提供了较为便捷、多样化的购买渠道，除在企业建立的销售店面、专业卖场能买到外，各大卖场、超市等销售场所均能便捷地购买到相关产品，另外，保险箱柜、安全防盗门也是较早进入电子商务营销的市场之一，基本上在各大电子商务网站均有产品销售；最后，企业的售前、售后服务体系建设也较为完善，随着销售渠道的完善和健全，消费者在产品体现、退换货、后续维修等方面都更为方便，同时，由于在民用市场的多年发展，目前很多企业在市场上的产品布局也较为完善，很多企业针对不同人群推出了不同的产品组合，满足了高中低端客户的需求。

　　（二）电子安防产品处于起步阶段

　　最近几年，随着民用安防市场的发展进步，电子安防产品也开始形成一定程度的应用，虽然目前大部分产品还处于探索或起步阶段，但是其未来潜力巨大。电子安防产品主要包括家用入侵报警、视频监控、智能家居、门禁等。

　　相对于其他电子安防产品，防盗报警产品应用相对较早。自入侵报警产品进入国内市场以来，便有部分产品开始在高端领域（高端店铺、家庭）中得到应用；但由于入侵报警产品误报率较高等技术原因，其在民用安防市场的发展速度较为缓慢，不过随着产品技术的日益成熟，特别是报警运营服务行业的快速发展，除了政府机关、金融、文博等行业市场外，报警产品在商铺、家庭、机动车辆等领域得到了一定程度的应用。首先，以商铺、店面和家庭为主的应用市场已经成为了目前报警运营服务市场发展的重要推动力，从目前来看，虽然总量不是很大，但却保持着较快的增长速度，而作为报警运营服务行业必不可少的硬件产品，报警产品在民用领域存在着巨大的发展空间，同时依托于报警运营服务企业，不仅使得入侵报警产品制造企业形成了进入民用领域的一个便捷的渠道，同时也使得广大的民用消费者对相关产品的认知有了显著提高。其次，报警产品在机动车的应用也相当普遍，车辆防盗报警产品已经越来越多地被用户所熟知与认可，随着用户对汽车防盗报警产品需求的释放，未来的潜力巨大。最后，随着网络技术及防盗报警技术的发展，无线报警系统已经成为了民用市场的主力军，多样化的产品、多种传输方式的应用，开始得到很多高端家庭、用户的青睐。

　　近年来，视频监控行业获得了快速发展，不但在整个电子安防产品市场中占据一半以上的份额，在民用安防市场中也占据着十分重要的地位。据了解，当前我国视频监控民用市场的主要应用领域包括家庭、小型连锁店、中小商铺等，其中房地产业的蓬勃发展更是推动了视频监控市场的发展。2008年，我国首部专门针对住宅小区安防的推荐性标准《住宅小区安全防范系统通用技术要求》正式实施，对住宅小区的楼栋门口、监控中心、围墙栅栏、视频监控系统等都作出了新的规定，《技术要求》的出台为小区安防建设多了一项参考性的行业标准。

　　目前，我国共有2300多个设市城市和县城，大部分新建小区都配备了视频监控及报警设备，部分家庭安装了图像及报警装置，蕴藏着巨大的市场潜力。此外，中小企业对视频监控的需求也在快速增加，如企业主安装视频监控设备检查企业的生产情况、库存状况、安全隐患等。虽然相比于平安城市、银行、交通等专业安防市场，个人、家庭、商铺等民用视频监控市场的产值仍然较小，但这个市场近几年从无到有逐渐形成，未来的发展潜力巨大。首先，需求的不断开启，随着视频监控在政府及各行业领域应用的深入拓展与延伸，视频监控技术和产品的功能和作用已经被社会所认可、称赞，在视频监控为全社会服务的同时，以家庭、个人、商铺等为主的市场需求逐渐呈现，视频监控产品由专业端向民用端延伸将是大势所趋。其次，视频监控产品价格的下降和民用群体日益增强的消费能力加快了民用视频监控市场的发展。再次，众多安防及相关企业开始将目光聚集到民用安防市场，包括中国电信、中国移动、中国联通等在内的运营商也开始针对家庭、商铺、中小企业等用户推出相关服务，众多安防企业特别是中小型安防企业为了寻求新的发展，也开始将目光瞄准在民用安防领域，推出众多适用于消费领域且性价比较高的视频监控产品，安防及相关企业成为了视频监控产品进入民用市场的重要推动力量。最后，网络技术、移动通信技术和视频监控技术的发展为视频监控产品进入民用安防市场提供了强有力的技术保障。目前适用于民用安防市场的视频监控产品日益丰富，种类较为齐全；操作趋于简单，基于网络化、高清化、智能化等视频监控产品在很大程度上解决了不同层次用户的多样化、个性化需求。

　　经过近几年来的市场培育，智能家居开始从概念阶段逐步走向初步应用。相对于其他电子安防产品，智能家居的概念从一开始提出便成为了安防行业普遍关注的热点之一。2012年在北京举办的中国国际社会公共安全产品博览会上，大部分具有较强实力的楼宇对讲企业都把智能家居作为主推产品并向智能家居方向转型，众多安防企业在智能家居行业也有着多年的耕耘，此外国内大型家电类、IT类企业都开始将业务延伸至智能家居领域。

　　虽然面临着诸多问题，但随着众多大型企业的强力推动，智能家居行业正逐步从概念阶段开始走向初步应用。目前，在一些高端家庭、营业性场所、高端办公场所等开始有了一定应用。随着人们对家居品质要求的越来越高，对居住环境的需求向舒适、安全、人性、智能方向发展，因此智能家居系统包括可视对讲系统等都将会得到快速发展，市场发展前景非常广阔。

　　（三）民用安防产品销售渠道建设

　　提到民用安防的发展，其渠道的作用大为关键，目前大部分安防企业重点建设的营销渠道大都针对行业用户，对于面向广大消费群体的市场渠道尚未真正发力。当前，民用安防产品的销售渠道除企业自建的营销部门和分销体系外，还包括一些安防生产企业或产品代理商投资建设的安防专卖店、电子商务网站、安防产品专业销售市场等。

　　从消费安防渠道结构上看，现有的渠道模式主要包括电子商务、代理商、电子城超市以及借助运营商拓展市场。

　　1.电子商务模式

　　从淘宝网、天猫商城以及京东商城上来看，目前有不少安防企业开始试水电子商务，不仅是在要求较低的C2C平台，而且在很多有影响、需要投入时间和资金的B2C平台也有了安防产品。目前，部分产品已尝试电子商务模式，如CCTV、DVR、IPC等，但不是所有安防产品都适合网络销售，因为安防产品电子商务的最大缺点是无法解决客户实际体验和售后服务问题，有些安防产品由于其产品特性，要求必须有售前产品规划，因此，需要厂商提供很好的用户体验吸引客户。

　　在民用安防市场尚未形成体系的情况下，业内人士认为做好安防电子商务，以下几点是不可或缺的：专业的产品销售顾问，了解产品，具备良好的沟通技巧；完善的产品售后机制；快速的物流配套支撑体系；完备有效的配套营销体系，精于微博、促销、用户互动等；体系化的用户反馈搜集流程及反向流程，从用户、市场、研发进一步推动安防产品民用市场化。

　　未来安防电子商务将诞生2~3个安防电商知名品牌，主要面对消费市场，甚至会出现专门针对安防电商设计的产品。因此，安防电商化或许能对我国消费安防市场发展起到助推剂作用。

　　2.代理商模式

　　在目前的市场环境下，单纯依托技术领先和创新保持企业在市场中的竞争力已变得越来越难，而营销渠道系统创造的资源对制造商的发展有弥补作用，因此企业越来越重视营销渠道在整个营销工作中的地位与作用，并将营销渠道的建设与管理从策略层面上升到营销战略高度来认识，把渠道运作能力视为最重要的营销能力。

　　民用安防产品相较于传统的安防产品来说，在目前民用安防刚刚起步的时期，代理商依然是其重要的销售渠道，通过代理商借助本地中小工程商最终到达终端用户。

　　3.卖场超市模式

　　对终端渗透程度不足，目前安防厂商主要沿袭“工程”、“代理经销”等渠道模式，也有不少安防企业或经销商进驻到专业安防市场开设专卖店、形象店，但去专业安防市场的往往都是工程商和集成商，很少有终端消费者。一方面是因为终端消费者没有逛安防市场的意识和消费习惯；另一方面是因为这些所谓的安防市场不够红火，去的人太少，太冷清。总体来说，终端网络覆盖面不广，人气不够，传播面有限。

　　在市场经济比较发达的一线城市中，安防超市的营销概念正逐渐被用户所接受，使得安防产品走进超市大卖场成为现实。但由于安防市场一直是卖方市场的属性，因此，平价销售模式一直处于试水状态。

　　4.运营商模式

　　近年来，网络技术和安防监控技术都在不断成熟，由于两大技术的延伸和融合，将电信运营服务和安防行业的视频监控推到了一起。而全国各地纷纷掀起的科技强警和平安城市建设热潮，成为电信运营商进入安防市场的契机。

　　目前，国内平安城市、全球眼、轨道交通等大型项目，一般都由电信运营商承包，考虑到用户认知培育尚且不完善，民用安防产品生产企业可以借助电信运营商，推广自己产品。

　　三、民用安防市场存在的问题

　　虽然消费类安防市场不断兴起且未来的空间巨大，吸引了行业内外的普遍关注，但就目前而言依然面临着一些问题。

　　首先，在用户层面，对消费者的引导不够，消费者对安防产品的认知和需求尚未完全开启，产品类型、普及程度、应用深度均有待进一步扩展。从当前发展来看，虽然包括视频监控等安防产品已开始在消费类市场得到应用和推广，但用户群体仍以一些发达地区、高端人群为主，对于广大的普通人群，其民用安防产品的需求还有待进一步培育和挖掘。

　　其次，在民用安防产品的研发和生产层面，大部分安防企业对民用安防产品还处于布局和探索阶段，尚未真正发力。虽然众多的安防企业都看好民用安防市场这块大蛋糕，但是真正将大量资源投入到民用安防市场的企业却不多，特别是一些大型安防企业，大多将精力放在利润相对较高、需求量较大的行业市场，对于民用市场目前基本上都处于观望、探索或布局阶段，由于缺乏领先企业的进入和强力推动，使得当前民用安防产品市场处于较为纷乱的状态。由于市场进入门槛较低，很多中小安防企业进入民用安防市场后，受制于本身实力的不足，产品创新能力相对薄弱，因此使得产品的同质化日益明显，产品质量参差不齐，技术标准缺失，企业售后服务能力欠缺等问题，这往往会对消费者的购买积极性造成较大的伤害，严重阻碍国内民用安防产品市场的发展。

　　最后，在民用安防产品的营销服务层面，多元化销售渠道和市场服务体系尚未建立，成为阻碍民用安防发展的关键因素。当前，国内主要生产企业的销售渠道仍旧以分销为主，依靠庞大的分销体系消化产品，或配套网络运营商和报警运营服务商，庞大的分销体系使得产品的价格居高不下，销售模式的单一同时也给生产企业带来一定风险。民用市场不等同于专业市场，其分布广且零散，而且需求特点和接触渠道也很不同，但是，在目前大部分企业的民用产品市场渠道和专业端安防是重合的，随着民用安防的发展、产品和用户群的不断细分，现有单一的销售渠道将很难满足用户的需求。反观国外发达产品市场，基本上大部分的安防产品都能在各大超市或电子商务网站购买到，而国内数码产品等消费电子市场也是如此，大部分的生产企业其营销渠道都较为多元化。目前，国内民用安防产品市场，虽然已经开始出现电子商务、实体店、专业市场等，但总体而言，围绕消费类安防产品构建的渠道及商业服务体系还远未构建完善。

　　四、民用安防市场的发展趋势

　　随着现代社会人们生活水平不断提高，社会信息化、网络化水平不断提升，再加上政府的不断推动和提倡，安防企业的不断参与，民用安防市场注定将不断壮大。安防产品进入消费市场，取得实质性进展并非易事，需要解决企业管理、营销、技术、产品、运营以及用户等各个层面的问题，是一个循序渐进的过程。

　　（一）企业

　　随着民用安防所占市场份额逐步上升，产品技术日益成熟，众多一线安防企业、家电、IT通信企业纷纷看好消费安防市场，陆续推出适合家庭、中小商铺应用的产品。除了国内传统安防企业进入，一些互联网IT企业、家电企业也正大举进军民用安防市场，试图占据民用安防的制高点。随着消费安防市场的不断开发，将会有越来越多相关行业的企业涌入。

　　（二）产品

　　针对民用安防市场尤其是家庭用户主要基于其自身的主观需求，“自买自装自用”的安防模式，决定了产品必须具备易用性。现在厂家针对民用市场推出的产品多采用“多合一”的形式，在产品中融合视频监控、报警等功能，并简化安装过程，以及遥控器一键设置的方式，尽可能为用户做到“傻瓜式”。

　　未来企业在产品的整个开发过程中，整体系统的设计、搭建与产品最后面对的用户群有很大的直接关系，安防产品要打入民用市场，依然必须在各方面做到亲民，即“易用、易买、低价”。

　　另外，随着民用安防市场细分，安防企业将会更加注重针对不同的客户开发适合各个阶层家庭使用的产品，专注于高端家庭客户，了解普通家庭对于产品的需求，研究客户的期望。从机身外观时尚简洁设计到应用系统方便简洁，甚至对用户隐私也进行技术上的攻克，逐步走定制化发展之路。

　　（三）技术

　　随着安防高清化、网络化、智能化的发展，这些技术也会逐步走向民用安防市场，未来的智能化安防监控体系，将结合4G、安防、智能等应用，还可灵活组合电信运营商已有的增值业务系统，将电视娱乐、视频监控、视频会议、手机视频、可视通信等多种业务整合在一个平台上提供给用户，发挥整合优势，来满足用户的个性化需求。

　　同时，高端家庭监控系统还会更加智能化，如视频监测方面能提供高级视频智能分析功能，包括智能分析区域和边界、人像识别、人物追踪、人数统计等；还将结合医疗、家政、呼叫等功能，增加联动报警及安全服务方面的应用。

　　家庭监控的网络化、智能化已经是安防行业自我追求的另一高度。高清视频往往是用户选用网络监控的重要原因之一，这对于网络监控的发展是一个非常重要的因素。随着时代的不断进步，4G网络已经开始使用，虽然理论上4G是3G传输速度的10倍，在监控录像传输上有很大的改善，但是对于传输高清视频还是有一定的难度。